Algemene Voorwaarden

Geldig vanaf 1 januari 2026

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Plantenvereniging B.V., handelend onder de naam Plant
Statutair gevestigd te Amsterdam
Bezoek- en correspondentieadres: Keizersgracht 421, 1016 EK Amsterdam
E-mail: [email protected]
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Vragen, herroepingen en klachten gaan via de contactpagina.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Plantenvereniging B.V., handelend onder de naam Plant.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Klant: iedere consument of zakelijke afnemer die een overeenkomst sluit met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die tot stand komt via de website van Plant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan deze voorwaarden opslaan en printen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Omdat planten natuurproducten zijn, kunnen vorm, kleur, hoogte en bladstand per exemplaar licht afwijken van de afbeelding. Zulke natuurlijke verschillen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden de ondernemer niet.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw (9% op levende planten, 21% op potten en accessoires), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bezorging binnen Nederland en België is altijd gratis. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
De prijs die op het moment van bestellen op de website staat, is de prijs die de klant betaalt. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor die bestelling.

Artikel 6 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en het aanbod daarmee aanvaardt.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct.
De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij gegronde vrees dat de klant niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. De klant ontvangt hiervan zo snel mogelijk bericht. Een eventueel al betaald bedrag wordt dan direct terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

De klant betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
De klant moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer melden via de contactpagina.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

De ondernemer verpakt levende planten zorgvuldig in beschermende verpakkingen, zodat zij in goede staat bij de klant aankomen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Er wordt geleverd in Nederland en België.
De ondernemer voert bestellingen met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken.
De klant ontvangt bericht zodra de bestelling is verzonden, en kan de status van de bestelling volgen in zijn account en op de bezorgpagina.
Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden geleverd, dan ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De klant heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en krijgt een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging en verlies van producten blijft bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument (of door een door hem aangewezen derde).
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument kan op elke duidelijke manier herroepen. Dat kan via de contactpagina, met het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden via diezelfde contactpagina, of per brief aan Keizersgracht 421, 1016 EK Amsterdam.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Bij levende planten betekent dit dat de consument de plant goed verzorgt (licht en water) zolang de plant in zijn bezit is.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat doordat hij verder met het product is omgegaan dan in lid 4 is toegestaan.

Artikel 10 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug, in zoveel mogelijk originele staat en verpakking.
De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer anders aangeeft.
De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, als dat eerder is.

Artikel 11 – Conformiteit en aankoopbescherming

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Op iedere bestelling zit bovendien aankoopbescherming. Komt een product beschadigd of in slechte staat aan, dan meldt de klant dit zo snel mogelijk na ontvangst via de aankoopbescherming of via de contactpagina, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking. Een consument mag een gebrek melden binnen twee maanden na ontdekking. Dit doet niets af aan de wettelijke termijnen.
Wordt een melding goedgekeurd, dan ontvangt de klant naar keuze een nieuw exemplaar of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Planten zijn levende producten. Schade die ontstaat door onjuiste verzorging na ontvangst, zoals te veel of te weinig water, verkeerde standplaats, tocht of vorst, valt niet onder de aankoopbescherming. Natuurlijke processen zoals het afvallen van enkele bladeren na transport ook niet.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de klant binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven in te dienen via de contactpagina.
De ondernemer bevestigt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Komt de klant er met de ondernemer niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
Deze beperking geldt niet voor zover dwingend recht de aansprakelijkheid tegenover consumenten niet laat beperken.

Artikel 14 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant volgens het Privacy- en Cookiebeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Woont de consument in België, dan behoudt hij de bescherming die de dwingende bepalingen van het Belgische recht hem bieden.

Artikel 16 – Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Stuur het via de contactpagina of per brief aan Keizersgracht 421, 1016 EK Amsterdam.

Aan: Plantenvereniging B.V., Keizersgracht 421, 1016 EK Amsterdam

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Bestelnummer: ……………………………
Besteld op* / ontvangen op*: ……………………………
Naam consument(en): ……………………………
Adres consument(en): ……………………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ……………………………
Datum: ……………………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Een handtekening is alleen nodig als u het formulier op papier verstuurt.